免费报名成为我们的神秘购物者

何为神秘购物?

“神秘购物”是一种调查方式,像您这样的神秘购物者可以化身为真实顾客,对各个行业的产品/服务质量进行评判。 在获得明确的指导和培训后,神秘购物者便可匿名前往目的地,根据设定的方案访问商店,然后将体验结果记录下来。

例如,您来到一家商店并观察店内的卫生状况,与店员进行销售对话,并向店员提问,测试其对行业知识的掌握情况。 之后,您要向我们报告购物体验,而我们将处理这些信息并反馈给客户。 我们会评估员工的表现,并与预期表现进行对比。 这有助于公司找出自己的薄弱环节以及需要改进的方面。 因此,神秘购物是一种用于改善客户服务并告诫员工时刻警醒的方式。

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MSPA: Mystery Shopping Providers Association World ESOMAR Research International Mystery Shopping Alliance