MiỄN PHÍ VÀ THAM GIA NHƯ MỘT KHÁCH HÀNG BÍ Ẩn

MUA SẮM BÍ ẨN LÀ GÌ?

Mua sắm bí ẩn là một công cụ giúp những người như bạn có thể đánh giá được chất lượng của sản phẩm / dịch vụ trong nhiều ngành công nghiệp, trong khi giả vờ là một khách hàng thực tế. Bằng cách hướng dẫn và đào tạo rõ ràng, Khách hàng Bí ẩn ẩn danh đến thăm địa điểm, thực hiện theo một kịch bản và báo cáo những phát hiện của anh/chị ấy trong cuộc điều tra.

Ví dụ, bạn đi đến một cửa hàng và quan sát xem cửa hàng có sạch sẽ không, nói chuyện với một nhân viên bán hàng và đặt câu hỏi để kiểm tra kiến thức của nhân viên. Bạn báo cáo về trải nghiệm mua sắm của mình và chúng tôi xử lý thông tin và báo cáo lại cho các khách hàng mình. Hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng được đánh giá và so sánh với hiệu quả mong muốn. Điều này giúp các công ty xác định những điểm yếu của họ và những thứ họ có thể cải thiện. Do đó mua sắm bí ẩn là một công cụ để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và giữ chân nhân viên.

NHẤN VÀO VỊ TRÍ CỦA BẠN VÀ ĐĂNG KÝ

World Map South-East Asian shoppers European shoppers Japan shoppers China shoppers Australia shoppers Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world

 

MSPA: Mystery Shopping Providers Association World ESOMAR Research International Mystery Shopping Alliance