GÅ MED GRATIS OCH BLI EN MYSTERY SHOPPER

VAD ÄR MYSTERY SHOPPING?

Mystery Shopping är en undersökningsmetod där man uppträder som en verklig kund för att i praktiken kunna granska kvaliteten på produkter och tjänster inom olika branscher. Genom tydliga instruktioner och utbildning får vår Mystery Shopper uppdrag att anonymt besöka en viss plats där de spelar upp en tänkt situation och registrerar sina upptäckter i en enkät.

Man kan till exempel besöka en butik för att se om det ser rent och fräscht ut, prata med butikspersonalen och ställa specifika frågor för att ta reda på om de har tillräckliga kunskaper om varorna som säljs. Därefter avlägger man rapport om sin shoppingupplevelse så att vi kan bearbeta dessa uppgifter och förmedla dem vidare till vår uppdragsgivare. Personalens prestanda mäts och jämförs med önskade prestanda. På så sätt får företagen reda på vilka svagheter som föreligger och på vilka områden det finns utrymme för förbättring. Mystery shopping är ett viktigt verktyg som hjälper till att förbättra kundservice och håller butikspersonalen alert.

KLICKA PÅ DIN REGION FÖR ATT REGISTRERA DIG

World Map South-East Asian shoppers European shoppers Japan shoppers China shoppers Australia shoppers Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world

 

MSPA: Mystery Shopping Providers Association World ESOMAR Research International Mystery Shopping Alliance