SECARA PERCUMA SEBAGAI SEORANG PELAWAT MISTERI

APA ITU LAWATAN MISTERI?

Lawatan Misteri adalah satu mekanisma/cara/alat di mana orang-orang seperti akan anda melihat dan memerhatikan kualiti produk / perkhidmatan dalam pelbagai industri dengan berpura-pura menjadi seorang pelanggan yang sebenar. Dengan arahan dan latihan yang jelas dan tepat, Pelawat Misteri akan melawat lokasi, melaksanakan senario/kajian dan mendaftar  dalam kajian.

Sebagai contoh, anda pergi ke kedai dan memerhatikan kebersihan lokasi, berbual atau bertanya soalan kepada pekerja untuk menguji tahap atau kebolehan pekerja mengenai soalan yang diajukan oleh pelanggan.  Anda melaporkan mengenai pengalaman membeli-belah anda dan kami memproses maklumat dan melaporkan kembali kepada pelanggan kami. Ini akan membantu pelanggan kami untuk mengetahui kelemahan mereka dan bagaimana atau di tahap manakah mereka boleh memperbaiki kelemahan tersebut. Oleh itu Lawatan Misteri adalah alat untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan ia memastikan pekerja pada jari mereka.

PILIH KAWASAN ANDA DAN DAFTAR

World Map South-East Asian shoppers European shoppers Japan shoppers China shoppers Australia shoppers Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world

 

MSPA: Mystery Shopping Providers Association World ESOMAR Research International Mystery Shopping Alliance