무료로 저희 미스테리쇼퍼로 가입하십시오.

미스테리 쇼핑이란?

미스테리 쇼핑은 신분을 드러내지 않은 쇼퍼가 객관적인 안목으로 쇼핑 과정을 관찰하는 일종의 수단이며, 이상적이라 생각되는 상황에 기반하여 평가됩니다. 질문들로 이루어진 서베이와 여러 다른 시나리오들을 통하여 미스테리 쇼퍼들은 매장을 방문하고 시나리오를 수행하며, 방문 동안 발견한 점을 서베이에 보고합니다.

 

예를 들자면, 귀하가 매장에 방문하여 그곳의 청결 상태를 관찰하고 매장 직원과 대화를 나누며 질문을 함으로써 직원의 지식 수준을 테스트하는 것입니다. 귀하가 본인의 쇼핑 경험에 대해 보고하면 저희는 그것을 정보로 가공하여 클라이언트사에 전달합니다. 매장 직원들의 성과는 이상적인 성과 수준에 의거해 측정 및 비교됩니다. 이는 기업들이 자신들의 약점과 개선 부분을 찾아내도록 도와줍니다. 그러므로 미스테리 쇼핑은 고객 서비스를 향상시키고 직원들이 올바른 서비스를 제공하도록 하는 수단이라 할 수 있습니다.

귀하가 속한 지역을 선택하여 가입하십시오.

World Map South-East Asian shoppers European shoppers Japan shoppers China shoppers Australia shoppers Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world

 

MSPA: Mystery Shopping Providers Association World ESOMAR Research International Mystery Shopping Alliance