GRATIS OG BLIV MEDLEM SOM MYSTERY SHOPPER

HVAD ER MYSTERY SHOPPING?

Mystery Shopping er et værktøj, som personer som du bruger til at observere kvaliteten af produkter/tjenester i talrige brancher med, mens du lader som om du er en almindelig kunde. Ved hjælp af tydelige instruktioner og en vejledning besøger Mystery Shopper anonymt steder, udfører et scenarium og registrerer resultaterne på et spørgeskema.

Eksempel: Du går til en butik og observerer renligheden i butikken, har en salgssamtale med en ansat og stiller spørgsmål for at teste den ansattes viden. Du rapporterer om din indkøbsoplevelse og vi behandler informationen og videregiver dem til vores kunder. Den præstation, som de ansatte har ydet, måles og sammenlignes med den ønskede præstation. Dette hjælper virksomheder med at finde ud af, hvad deres svagheder er, og hvad der kan forbedres. Derfor er mystery shopping et værktøj til at forbedre kundeservicen og sikre, at de ansætte er fokuseret.

KLIK PÅ DIT OMRÅDE FOR AT TILMELDE DIG

World Map South-East Asian shoppers European shoppers Japan shoppers China shoppers Australia shoppers Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world Shoppers from rest of the world

 

MSPA: Mystery Shopping Providers Association World ESOMAR Research International Mystery Shopping Alliance